Es posible que hayas escuchado historias sobre alguien cercano —un amigo, un familiar o incluso un conocido— que perdió acceso a su cuenta de WhatsApp tras un llamado sospechoso. Este tipo de fraude es más común de lo que imaginamos, y lamentablemente, ¡casi caigo yo también!

Aquí te explico el modus operandi que usan los estafadores y cómo puedes protegerte para que no te conviertas en su próxima víctima.

El Fraude: ¿Cómo Funciona?

Todo comienza con una llamada desde un número con prefijo estadounidense que llega directamente a tu WhatsApp. Al responder, una supuesta operadora de "soporte técnico de WhatsApp" te alerta de una actividad inusual en tu cuenta. Te dicen que han detectado que otro dispositivo podría estar usando tu número y, con tono convincente, te piden información para verificar que realmente eres el propietario de la cuenta.

¿Qué hacen a continuación?

• Preguntan por el modelo de tu móvil, como si fuera necesario para identificar el dispositivo legítimo.
• Te envían un código de 6 dígitos, pidiéndote que se los facilites para “confirmar tu identidad”.
• Te consultan si tienes activada la verificación en dos pasos, para comprobar tu nivel de seguridad.
• Luego cortar la llamada rápidamente!.

Y ahí es cuando te das cuenta del engaño. Al intentar reinstalar la app, descubres que ya no tienes control sobre tu cuenta. Los estafadores ahora tienen acceso completo y se dirigen a tus contactos, solicitándoles dinero en tu nombre o incluso realizando extorsiones.

Cómo Protegerte del Robo de Cuenta en WhatsApp

Este fraude es cada vez más común, pero existen medidas efectivas para protegerte y evitar caer en este tipo de trampas:

• Nunca compartas el código de verificación: Este código es tu llave de seguridad. Si alguien te lo pide, ya tienes una señal clara de estafa.
• Activa la verificación en dos pasos de WhatsApp: Esta función agrega una capa extra de seguridad. Cada vez que alguien intente iniciar sesión en tu cuenta desde otro dispositivo, necesitarán este segundo código.
• Verifica siempre la identidad de quien te contacta: Si recibes una llamada sospechosa, cuelga y usa otro canal para confirmar la legitimidad del mensaje.
• Evita enlaces sospechosos: No ingreses a links que recibas de contactos desconocidos. Incluso si te los envía un amigo, confirma antes de hacer clic.
• Mantén la calma: Los estafadores suelen crear un sentido de urgencia. Si recibes una llamada de este tipo, respira hondo y toma tu tiempo para evaluar la situación.

¿Ya Fuiste Víctima? Pasos para Recuperar tu Cuenta y Prevenir Daños

Si tu cuenta ha sido robada, toma estas medidas de inmediato:

• Informa a tus contactos: Notifica a todos sobre el robo de tu cuenta y adviérteles sobre posibles mensajes sospechosos en tu nombre.
• Contacta con el soporte de WhatsApp: Envía un correo a Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo. explicando el incidente y solicitando ayuda.
• Acude a la Agencia de Protección de Datos: Si no recibes respuesta en un mes o esta es negativa, puedes recurrir a la Agencia Española de Protección de Datos para proteger tus derechos.
• Reporta el número de teléfono que te contactó: Esto ayuda a que WhatsApp tome medidas y bloquee a los estafadores.
• Reúne pruebas: Guarda cualquier evidencia de fraude, como capturas de pantalla, mensajes y llamadas.
• Realiza una denuncia policial: Si la situación ha causado daño a tu imagen o los estafadores están usando tu identidad, la denuncia es clave para respaldar tu caso.

Consejos Clave para Evitar Ser Víctima de Estafas en WhatsApp

A continuación, algunos consejos adicionales que puedes seguir para protegerte:

• Desconfía de números desconocidos que pidan dinero: Si alguien se comunica pidiéndote dinero, verifica primero su identidad.
• Bloquea y reporta a los sospechosos: Siempre que sospeches de una cuenta, usa las opciones de reportar y bloquear de WhatsApp.
• Sé escéptico ante mensajes urgentes: Los estafadores tienden a crear presión, así que mantén la calma y verifica cada detalle.
• Realiza preguntas de verificación: Si tienes dudas, pregunta algo que solo tu contacto sabría, como el nombre de una mascota o un recuerdo específico.

Cómo Reportar un Número Sospechoso en WhatsApp

Si identificas un número sospechoso, sigue estos pasos para reportarlo:

• Abre el chat del contacto o grupo relacionado.
• Toca los detalles del chat para acceder a la información de la cuenta del número.
• Selecciona la opción de reportar y bloquear para que WhatsApp pueda actuar en consecuencia.

¡Protege tu Cuenta y la de los Tuyos!

Los estafadores se vuelven cada vez más astutos, y suplantar al soporte de WhatsApp es solo uno de sus métodos. Recuerda: mantener tus datos seguros es tu mejor defensa. Informa a tu familia, amigos y contactos sobre estas tácticas para que nadie más caiga en la trampa.

¿Has tenido alguna experiencia similar?

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¡La prevención empieza compartiendo información!