Soporte

1. Introducción

En Autenticar TuID SAS sabemos que la confianza digital es el activo más valioso. Por ello, estos términos regulan cómo tratamos tu información personal, biométrica y sensible, garantizando seguridad, transparencia y confidencialidad absoluta.

2. Definiciones

• Datos Personales: información identificatoria como nombre, DNI, email, teléfono, dirección.

• Datos Biométricos: patrones faciales, imágenes o videos para verificación de identidad, análisis de vida (liveness) y prevención de fraude.

• Información Confidencial: cualquier información sensible del usuario o cliente obtenida durante la prestación de servicios.

3. Principios Rectores

1. Finalidad: tus datos se usan exclusivamente para prestar servicios de ciberseguridad, verificación de identidad y prevención de fraude.

2. Legalidad: actuamos bajo la Ley 25.326 y normativa internacional en protección de datos.

3. Seguridad: aplicamos cifrado, monitoreo continuo y protocolos anti-fraude con inteligencia artificial.

4. Limitación de uso: no utilizamos tus datos para fines publicitarios sin tu consentimiento expreso.

4. Tratamiento de Datos Biométricos

• Los datos biométricos se recolectan únicamente para validar tu identidad y prevenir fraudes por suplantación.

• Implementamos mecanismos de liveness detection y anti-spoofing para evitar ataques con fotos, videos o deepfakes.

• No almacenamos imágenes faciales de forma indefinida: se eliminan inmediatamente después del proceso de verificación, salvo consentimiento explícito o requerimientos legales.

• El procesamiento se realiza bajo protocolos auditados y con máximos estándares de seguridad internacional (ISO/IEC 27001, GDPR-ready).

5. Infraestructura y Transferencias Internacionales

Tus datos se procesan y almacenan en la nube de Amazon Web Services (AWS), con centros de datos ubicados dentro y fuera de Argentina.

• AWS cuenta con certificaciones internacionales de seguridad (ISO 27001, SOC 2, GDPR compliance).

• Al aceptar esta política, autorizás la transferencia internacional de tus datos bajo cláusulas contractuales de seguridad equivalentes.

6. Cookies y Trazabilidad Digital

Usamos cookies, píxeles y herramientas de trazabilidad para:

• Analizar el tráfico y mejorar la usabilidad del sitio.

• Recordar tus preferencias y personalizar la experiencia.

• Medir la efectividad de nuestras campañas de marketing digital.

Podés configurar tu navegador para bloquear cookies o recibir alertas, aunque algunas funciones del sitio pueden verse limitadas.

7. Confidencialidad y No Divulgación

Nos comprometemos a:

• No divulgar tu información a terceros sin autorización.

• Limitar el acceso solo a personal autorizado y bajo contratos de confidencialidad.

• Notificarte de inmediato si detectamos un acceso indebido o incidente de seguridad.

8. Derechos del Usuario

Podés solicitar en cualquier momento:

• Acceder a tus datos.

• Corregirlos o actualizarlos.

• Eliminar tu información.

• Limitar su tratamiento.

Escribinos a contacto@tuid.ar con el asunto “Protección de Datos” por cualquier inquietud.