Para obtener una ayuda rápida sobre TuID Vida hemos confeccionado una lista de preguntas comunes que hemos recibido.Si tu inquietud no queda resuelta por favor contáctanos mediante el Formulario de Contacto de la aplicación. Con gusto te ayudaremos.

TuID Vida

Ayuda rápida para TuID Vida - Preguntas Frecuentes

Como Instalo la aplicación TuId Vida?

Instalar la aplicación TuID Vida desde:

 

 

play store 3

https://bit.ly/2wUxl9V

play store 2

https://apple.co/2QgPyFq

Algunas Recomendaciones a tener en cuenta: 

  • El sistema actual requiere dispositivos con sistema Operativo Android o iOS versión 6.0 o superior.
  • Solo se permite DNI tarjeta en sus dos últimas versiones.
  • En el proceso de Instalación debe aceptar todos los permisos que le solicita la aplicación para un correcto funcionamiento.
  • Antes del proceso de registración verifique:
    • Que el DNI este en buen estado y limpio en ambas caras.
    • Limpie la cámara Frontal y Trasera del dispositivo.
    • Si en el proceso de Registro el Movil no puede terminar el proceso luego de la Selfie. Posiblemente su telefono se quede con poca memoria o poco espacio de almacenamiento. Pruebe de reiniciar el Movil entes de intentar nuevamente.
  • Es importante contar con una buena iluminación. Si no es posible disponer de suficiente iluminación ambiente puede utilizar el Flash habilitándolo desde el icono en la barra superior.
  • Si ha cambiado su Movil o tenido algún desperfeto podrá utilizar cualquier Móvilque tenga instalado TuID Vida. No es necesario que sea el mismo con el que se registró.

Ayuda 

Ante cualquier inconveniente con la registración o con el uso. Se recomienda utilizar el Formulario de Contacto que se encuentra en la aplicación. 

Tambien puede consultarnos por Whatsapp whatsapp  para mayor rapidez.

Toda consulta será respondida en el día de lunes a viernes o primer día hábil.

Como uso TuID Vida?
Mi Celular no es compatible. Que puedo hacer?
Problemas con el Registro
Se debe otorgar permisos
Problemas con el Registro - Dificultad para el Escaneo del Documento
Problemas con el Registro - Se detecta más de un rostro
Tengo problemas con el Registro - Mensaje: “No se detecta Rostro”
Realice la Registración y recibo un mensaje
No recibí el Código de validación o lo recibí luego de concluir el tramite.
Tengo dudas si luego de realizar la Registración y Fe de Vida esta todo correcto.
Su entidad pagadora aun no esta adherida al sistema
Error al validar identidad